Nos offres de couverture pour votre véhicule incluent désormais la **Couverture complète** et la **Couverture en cas de perte totale**, garantissant une protection complète et une tranquillité d’esprit tout au long de votre expérience d’expédition.
Options de couverture
Couverture complète - couvre la valeur marchande équitable pour réparer ou remplacer les pièces de votre véhicule à la date du dommage. Si vous devez remplacer ou réparer une pièce manquante ou endommagée, vous recevrez une compensation équivalente au coût des pièces de rechange du marché. Le paiement de la couverture ne peut pas dépasser le montant final de l’enchère. Le remboursement est accordé sous forme de crédit sur votre compte AutoBidMaster et peut être utilisé pour de futurs achats ou services.
Couverture en cas de perte totale - couvre la valeur marchande équitable de votre véhicule à la date de la perte, due à un incendie, une collision, un renversement ou tout autre incident survenant pendant le remorquage entraînant une perte totale. Le paiement de la couverture ne peut pas dépasser le montant final de l’enchère. Le remboursement est accordé sous forme de crédit sur votre compte AutoBidMaster et peut être utilisé pour de futurs achats ou services.
Voici comment profiter de ces services à différentes étapes du processus d’enchères :
Avant d’enchérir : La couverture peut être ajoutée lors de la configuration de vos paramètres de pré-enchère. Sélectionnez la couverture souhaitée - elle sera appliquée dès que votre commande d’expédition sera effectuée après l’achat.
Bloc d’enchère
Bloc de livraison à domicile
Après avoir remporté l’enchère (mais avant le paiement de la facture) : Vous pouvez ajouter la couverture d’expédition via les pages Mon compte, Lots gagnés ou Commande d’expédition. Cela doit être effectué avant que l’achat ne soit facturé.
Cliquez sur COMPLÉTER L’ACHAT
Dans la section EXPÉDITION, choisissez la couverture souhaitée.
Page Suivre ma commande
Conditions :
- Couverture après paiement : l’ajout ou la modification de la couverture n’est plus possible une fois le paiement du véhicule effectué.
- Limite d’indemnisation : le paiement de la couverture ne peut pas dépasser le montant final de l’enchère.
- Les options de couverture sont conçues pour vous offrir sérénité et protection accrue pour vos expéditions de véhicules domestiques.
Délai de dépôt d’une réclamation
Lors de la réception de votre véhicule, suivez cette chronologie pour soumettre toute réclamation de dommage couverte par notre assurance :
- Signalez tout dommage par e-mail dans les 24 heures suivant la livraison, en joignant des photos, le numéro du lot et, si disponible, un rapport d’inspection avant achat.
- Les réclamations soumises seront évaluées dans un délai de 7 jours.
- Les indemnisations sont traitées dans les 30 jours suivant la fin de l’évaluation.
Le remboursement couvre uniquement le coût des pièces automobiles et n’inclut pas les frais d’installation ou de maintenance.
Dommages exclus de la couverture
Il est important de savoir que les légères rayures dues au transport, les dommages au châssis causés par des incidents antérieurs ou l’utilisation d’un chariot élévateur, ainsi que les pare-brises ou vitres fissurés sont considérés comme normaux et exclus de la couverture. Les dommages causés par les intempéries, les déversements ou les marques des sangles utilisées pendant le transport sont également exclus. Les parties du véhicule déjà endommagées, desserrées ou perdues pendant le transport ne sont pas éligibles à la couverture ni au remplacement.