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Cobertura de envío

Nuestras ofertas de cobertura para su vehículo ahora incluyen Cobertura Total y Cobertura de Pérdida Total, garantizando una protección integral y comodidad a lo largo de su experiencia de envío.

Opciones de cobertura

Cobertura total - cubre el valor justo de mercado para reparar o sustituir piezas de su vehículo a partir del día del daño. Si necesita reemplazar o reparar una pieza faltante/dañada, recibirá una indemnización equivalente al coste de las piezas de recambio. El pago de la cobertura no puede superar la puja final de la subasta. El reembolso se proporciona como crédito en la cuenta AutoBidMaster y se puede utilizar para las próximas compras o servicios.

Cobertura de Pérdida Total - cubre el valor justo de mercado de su vehículo, a partir del día de la pérdida debido a daños por incendio, colisión, vuelco u otros incidentes durante el remolque que resulten en pérdida total. El pago de la cobertura no puede superar la puja final de la subasta. El reembolso se proporciona como crédito en la cuenta AutoBidMaster y se puede utilizar para las próximas compras o servicios.

A continuación le explicamos cómo puede beneficiarse de estos servicios durante las distintas fases de la subasta:

Antes de pujar: La cobertura se puede añadir a medida que configura los ajustes previos a la puja. Optar por su cobertura deseada se añade justo después de su orden de envío va a ser colocado después de la compra.

Bidding block (Sección de licitaciones)

Home Delivery Block (Sección de entrega a domicilio)

Después de ganar la puja (pero antes de pagar la factura): Puede añadir la Cobertura de Envío a través de las páginas Mi Cuenta, Lotes Ganados o Pedido de Envío. Esto debe hacerse antes de facturar la compra.

Won Lot Tab (Pestaña Lote Ganado)

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Track My Order Page (Página Seguimiento de mi pedido)

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Condiciones:

  • Cobertura después del pago: No es posible añadir o modificar la cobertura una vez completado el pago del vehículo.
  • Límite de pago: El pago de la cobertura no puede superar la puja final de la subasta.
  • Las opciones de cobertura están diseñadas para proporcionarle tranquilidad y una mayor protección para sus pedidos de envío de vehículos nacionales.

Plazos para presentar una reclamación

Una vez recibido el vehículo, siga estos plazos para tramitar cualquier reclamación por daños asegurados por nuestra cobertura:

  • Notifique cualquier daño por correo electrónico en un plazo de 24 horas desde la entrega, incluyendo fotos de la entrega, su número de lote y, si está disponible, un informe de inspección previa a la compra.
  • Las reclamaciones presentadas recibirán una valoración en un plazo de 7 días.
  • Los pagos de la cobertura se procesan en un plazo de 30 días después de que se haya completado la evaluación.

Sólo se reembolsa el coste de las piezas del coche, pero no los gastos de instalación o mantenimiento.

Daños excluidos de la cobertura

Es importante saber que los arañazos leves causados por el tránsito, los daños en los bajos del vehículo debidos a incidentes anteriores o al uso de carretillas elevadoras, y los parabrisas u otras lunas dañados se consideran normales y quedan excluidos de la cobertura. Los daños producidos por el clima, cualquier derrame y las marcas de las correas utilizadas durante el transporte son habituales y están excluidos de la cobertura. Las partes del vehículo dañadas con anterioridad, ya dañadas en el momento de la recepción, o las piezas sueltas que puedan perderse durante el tránsito no son elegibles para cobertura o sustitución.

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